Hoe kun je met een online community je klanten service opschalen zonder extra personeel?

Een interactieve workshop voor klantcontact center, support en customer success managers en directeuren. Deelname is gratis. We verwachten alleen dat je meedoet.

Registreer nu
om je plek te reserveren

We kijken uit naar je bijdrage

Gelukt! We kijken ernaar uit om je te verwelkomen op 11 april in Amersfoort.

Oeps! Er iets misgegaan. Probeer het aub nog eens of neem contact met ons op.

Customer Engagement is in volle ontwikkeling

Klanten hebben stijgende verwachtingen, maar de middelen om hieraan te voldoen zijn beperkt.
‍

Hoe kan een externe online community jou helpen om op schaal in contact te zijn met je klanten?

Hoe kun je een online community als instrument inzetten voor case deflection?

Wat zijn de mogelijkheden, naast gebruik van AI / chatbots en automation, om je klanten te helpen met wat ze nodig hebben?

Welke community instrumenten gaan je helpen om minder support vragen te krijgen over product kennis, product feedback en ideeën, zodat customer service zich kan focussen op pure issues?

Deze zeer interactieve workshop gaat jou helpen om te horen, zien en ervaren hoe je je klanten efficïenter kunt helpen door een online externe community in te zetten.

Tijdens de workshop ga je met elkaar in discussie, hoor je praktijkervaring van ons expert panel van community managers en ga je aan de slag in break-out groepen om te onderzoeken welke instrumenten je kunt inzetten om de customer engagement uitdagingen aan te gaan.

Ben jij er klaar voor om met je klanten in dialoog te gaan?

Bedrijven bereiken serieuze resultaten met hun community

49%

snellere
responstijden

35%

van support cases afgehandeld in de community

22%

hogere
renewal rates

Onderwerpen tijdens deze workshop

Case Deflection als oplossing voor de toenemende support uitdaging: meer (én beter!) doen met minder

Wat zijn succesvolle case deflection strategiën?

Een brug bouwen met beperkte middelen: uitdagingen op het gebied van customer engagement omzetten in kansen

Hoe kun je succesvol Community als instrument inzetten?

Self-service en Knowledge Management als tools

Naar een cultuur van vertrouwen en betrokkenheid

Hoe meet je het success van Case Deflection? Meetbare doelen met KPI’s

Is AI het gouden ei? Chatbots en automatisering buiten en binnen de Community

Staat jouw onderwerp er niet tussen? Laat het ons weten!

Hoe kun je met een online community je klanten service opschalen zonder extra personeel?

Registreer nu

Let us help you build
a thriving community

Let us help you build
a thriving community

Hoe kun je met een online community je klanten service opschalen zonder extra personeel?

Registreer nu

Let us help you build a thriving community

Let us help you build a thriving community

Let us help you build
a thriving community

Let us help you build
a thriving community